http://www.uesee.com 对我来说，它是一种人生——我们的交互设计 Wed, 23 Apr 2008 05:54:02 +0000 http://backend.userland.com/rss092 en 这个PPT内容很泛很基础。请有需者下。 下载《交互设计基础》 特别说明：PPT中的人物角色部分姓名和相片不是真实匹配，请勿对号，谢谢。 http://www.uesee.com/archives/151 2008年的5月1日，距离奥运会开幕还有100天的日子，让我们一起在这一天拒绝家乐福，来自法国的家乐福。 我blog有近千的订阅，这点微薄的传播力量，希望大家多支持。谢谢。 Banlon 2008.4.12 http://www.uesee.com/archives/150 忽然想到了这么个问题。我先给出自己的答案，欢迎大家补充： 我先列举了我所想到的点，然后把这些点按照属性进行归类，整合了三个类别：可识别的、可感知的、可物理衡量的。 这三个类别下面分别有如下内容： 1、可识别的         形状         布局         尺寸         色彩 2、可感知记忆的         语言的含义         色彩的隐喻         相对位置        层级、关系         …… 3、物理的         流程         点击次数         移动距离         姿势         转换方式         …… 你们还有补充么？欢迎大家一起完善。 http://www.uesee.com/archives/149 我在做设计的时候，发现在普通按钮之外，还有两种特殊的按钮。今天就跟大家聊聊。 先说普通按钮，大家平常见到的菜单中大部分按钮都算是普通按钮，他们除了表示这个按钮是什么意思之外没有其他的更深层的含义（什么是其他的含义后面会解释），如word中的这些菜单：   我们在做实际设计的时候，经常发现这样普通的按钮没有办法满足我们的功能需求，于是就衍生出了一些新的按钮样式。 样式一，状态按钮。 什么是状态按钮呢？状态按钮时表示你目前的操作处于什么状态下，而且，通常状态的变化都是由这个按钮操作引起的。这种按钮在表示状态的时候更像是一个状态的开关。 举例说明: office中的文本控制按钮，加粗按钮现在为激活，次按钮表示目前处于加粗的状态下进行文本编辑。而斜体的按钮处于非激活，则标注目前的文本编辑并不是在这个状态下。两个按钮的操作都会引起当前状态的变化。 需要说明的是，这中按钮的样式只有一种，状态的差别只有是否激活的区别么有样式的区别。 样式二，导向按钮 还有一种按钮，其当前的样式并非操作所处于的状态，而是表示按钮操作后的状态，这种按钮我成为之导向按钮。 举例说明：   这是MSN中的屏蔽设计，当未屏蔽时，按钮样式为上图，按钮的意思为屏蔽此人；当已经屏蔽时，按钮的样式为下图，以为取消屏蔽。按钮的样式和当前的状态正好相反，他们表示的是这个按钮点击后的状态。 一般来说，这种导向按钮仅用在只有两种状态，而且是相反的状态下。所以，office中的视图模式就明显不适合这种导向按钮，而采取了下面的这种样式：   按钮的样式多种多样，除了我列举的这两种是从导向和状态来区分之外，还有很多区分方法，大家在设计时都会慢慢发现的。 http://www.uesee.com/archives/148 很多朋友们关心我，询问我最近怎么低调了许多。其实我之前并没有觉得，只是大家问的多了，也便这么觉得了。 其实我同大多数朋友们一样，还是在成长，选择，再成长，再选择着。 最近Blog更新的频率少了很多，缘于我在思考之前的那些事情。大家兴许记得我写过《你是否在边缘化？》《设计师的沟通方法》等一系列的文章。在当时的我看来，这种境况很危险，危及我们的职业存亡，其实不然。设计师和PM、程序员的矛盾是被我们放大化了的。所谓“贼喊捉贼”就是这样的道理，我们无须再为此争吵下去。 沟通是必须的，但不是首要的，适当即可。作为交互设计师，应该更多的关注设计本身，多做些实在的设计，提高产品的档次，才是本份。赵小姐给了我们很好的提醒。 在这里，Banlon寄语朋友们，扎扎实实，从细节做起。 http://www.uesee.com/archives/147 听条子说赵小姐是个很聪明的女人，也是很个性的女人。 我总是很想见见她，跟她讨教一些东西。 前些日子的时候，条子终于帮我引荐了一把。 我见她的时候，她叼着香烟，不时的吐个圈圈儿，漠视眼前的一切。 我问她，做你们这行的职责是怎么分的？ 她轻蔑的哼了一声，好像对我问的很不屑。 她看都没看我就说：这是小孩子都知道的问题。老妈子就是老妈子，妹子就是妹子，哨子就是哨子。 谁替不了谁，谁也离不了谁。 我说：那我可不可以多做一些，表现…… 表现个屁啊，先做好份内的事情再说。赵小姐没等我说完就将我打断。 像战场上打仗，丫一炮兵崽子想着多杀几个鬼子，非要学空降兵跳到敌后阵营，想摔死啊？不有病么。 做我们这行的，吃的就是本份饭。让老妈子做妹，你愿意？ 再者，即便是人家让你做，你能做好么？ ... http://www.uesee.com/archives/146 王国维在人间词话中有这样一段名句： 古今之成大事业、大学问者，必经过三种之境界：“昨夜西风凋碧树。独上高楼，望尽天涯路。”此第一境也。“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。”此第二境也。“众里寻他千百度，回头蓦见，那人却在灯火阑珊处。”此第三境也。 意在说明人生、学问的不同层次。 在我看来，从事用户体验设计也有三种境界。 第一境界，所设计产品为大众型产品，且业内已有标杆。设计工作多为向标杆看齐，并完成基础功能，满足大众用户的功能。 第二境界，设计、技术、产品模式在其产品领域属领先水平的体验设计。前无标杆的指引，后却有从者的追逐，他们从用户中挖掘潜在需求，引导用户的使用，创造新的体验。 新型产品模式，将来之主流模式的产品设计，此第三境界。最惬意的事情是自己创造，当然也需要有耐心，这才是第三境界的关键。 http://www.uesee.com/archives/145 晚上的列车回老家，回家期间上网不便，先在这里祝福各位来我blog的朋友们新年快乐，鼠年大数钱！ http://www.uesee.com/archives/143 互联网中，有两个非常重要的元素：人（用户）和信息。所有的互联网产品都是围绕着这两个元素扩展成各式各样的应用。在我看来，这两个元素有以下几种组合方式： 1、人找信息2、信息找人3、人找人4、信息找信息5、人创造信息 人找信息是互联网最基本的应用，人们上互联网最大的目的就是获取信息。互联网从诞生到现在还一直是以这个应用为基础发展的。这种应用主要有新闻媒体门户、搜索引擎、电子商务等等。 信息找人是一种扩展的应用，这种应用为公司带来了利润。信息找人的应用主要有广告（普通广告、精准广告）、订阅等。 人找人主要应用为交友，现在的交友网站、SNS包括IM等等都是人找人的应用。人找人是跟人类现实生活最为接近的一种应用，这种模式将会在未来的几年有更深远的发展。 信息找信息的模式是人找信息的一种附属引用。比如搜索引擎将问题按照关键字或者相关度聚类。 人创造信息是web2.0的典型引用，主要由人来创造信息为其他用户服务，这种行为更多的是人自发的。这种应用典型的例子有百度知道、百科、Blog等。 我认为，单一一种模式并不足以使一个公司有很大的发展，诸如Facebook、yahoo、QQ、百度他们都是覆盖了两种甚至是五种的应用。 http://www.uesee.com/archives/142 2008年伊始，我还是耐不住寂寞，总结了过去的一年中发生的对用户体验有较大影响的事情。我挑选的依据是： 1、是新技术，能给为用户体验发展提供强力支持的 2、开拓的产品概念，给出产品发展的新方向 3、对行业水平有提高，对行业做普及的活动 4、焦点、争议事件 下面是我选出来的事件以及我的评点： 1、Iphone发布 2007年最火爆的新产品是什么？几乎所有的人都会说：Iphone。发布之日，人山人海的场面从未有过，销售额也是一路飙升，网络世界Iphone新闻满天飞，这都说明了Iphone的影响力。事实上，Iphone的影响力已经超出产品的本身，而它更给用户体验从业者带来了全新的视角。 入选原因：品牌性、设计水平、反映效果 2、Twitter风暴 年初，很多人在捣腾文本博客，也很多公司在紧盯视频博客，而在大洋彼岸有一个叫做Twitter的产品悄然出现。一时间，网民一呼百应，掀起了一股Twitter风暴，国内效仿者如雨后春笋般铺天盖地，诸如：饭否、叽歪、滔滔等。 入选原因：新产品模式 3、Sliverlight技术 一项新技术，可以给一个行业带来变革，微软的Sliverlight愈见雏形，因为它很好的解决了设计师与程序员之间沟通的障碍。更多介绍请点击链接 入选原因：新技术、未来前景 4、Yahoo messenger For Vista 2006年Vista给全球带来了强烈的震荡，由于Vista兼容性的问题，很多软件无法在其上使用，在此时Yahoo趁势推出For Vista的messenger，一方面显示了其强大的设计能力和技术能力，另一方面还给自己赚足了印象分。 入选原因：产品方向、设计水平、技术水平 5、UCDchina诞生 用户体验还是一个新兴的行业，大家都还不了解他，不知道该怎么去做，行业需要一个领路人。在这样的情形下，白鸦、千鸟等人筹办起了UCDchina，做起了概念普及，方法传授，领着刚上路的人一步一步往前迈进。 入选原因：影响力、对行业普及的贡献 6、UPA大会——中国青年设计节 每年一度的用户体验行业盛会，给行业带来的的影响力自不必说。 入选原因：影响力 7、TM2008发布以及概念MyQQ 作为一个拥有几亿用户的产品，每一次改革都牵动着用户的心。2007年8月15日，历时一年多的新版IM借壳TM2008发布，给几亿QQ民带来了一股春风。只是可惜TM2008目前还是预览版，很多功能不完善，也受到了很多用户的抱怨。与此同时，MyQQ对外界公布，给人们对未来IM的体验带来了诸多期待。 入选原因：影响力、产品方向 8、淘宝UED招聘 原来招聘也可以这样，淘宝UED的招聘在业内忽然就掀起了轩然大波，很多人都为之赞叹！ 入选原因：品牌效应、推广 9、微软神奇的人机交互技术 微软的设计一直处于苹果的阴影之下，可是微软实验室依然坚持着自己的研发，用自己的成果来告诉世人：他们也很NB。微软被曝的神奇的人际交互技术足以让所有人乍舌，因为的确太神奇了。 入选原因：超前的技术方向 10、豆瓣改版 我想阿北一辈子不会忘了这件事，因为这本是一次普通的改版，却引起了用户极大的反响。豆瓣上第一时间成立了“我不喜欢新豆瓣”的群组，几天之后群组人数达到几千人，反对声一浪高过一浪，阿北应对不及……这件事情最终以阿北公开道歉“我们错了，我们在听”而渐渐结束。事件告诉我们：我们要听用户的，用户很好但也很强大。 入选原因：影响力、对用户至上的典型反应。 以上是个事件没有先后顺序，大家可以继续进行讨论。 http://www.uesee.com/archives/141 一直想从设计师的角度写一篇评价PM的文章，也一直未能成行，很是遗憾。上午的阳光很明媚，跟掺掺躲在楼道里讨论问题的时候，又说起了这个话题。 在我眼中，一个优秀的PM应该具备以下几个素质（注意这几个素质的先后顺序）： 1、出色的协调、沟通能力2、热情、执着的态度，兼容并包3、对所责产品蓝图的良好规划4、知识和认知的深度、广度 欢迎设计师和PM谈谈你们自己眼中的标准。 其他人关于PM的讨论：千鸟：产品经理的责任西贝：交互设计与产品经理中间是什么？ http://www.uesee.com/archives/140 一段时间以前，我问各位看官“你是否正在边缘化”，目的是想给大家一个警示和反思的提醒，让大家思考一下自己在团队中的地位处境。就如同我开篇反问的： 你是否发现，越来越多的时候，程序员向产品经理询问一个按钮的尺寸，而不是向你？ 你是否发现，越来越多的时候，产品经理让你帮忙画个图，第二天就要？ 你是否发现，越来越多的时候，你的合理的方案被否定，固执的产品经理按照他们的思路确定了解决方案？ 你是否发现，越来越多的时候，你在被动的做事情，而你的事情却越来越少？ 如果你遇到了，你是否想过为什么？怎么处理？ 对于这些事情是怎么出现的，我下面列一下我的看法，大家也可以补充： 1、项目流程。 很多产品开发的项目中，由于项目管理经验不足，对设计环节的认识不清楚，造成团队成员对设计了解不足，进而削弱了设计在产品中的作用。另一方面，由于企业文化原因，项目对于设计的重视也各有不同。（注：在本文中我提及的设计指的是偏向于交互的设计） 2、设计师的专业素养。 这是一个最基础的原因。如果设计师的专业素养不足，对产品的理解程度以及对设计的控制能力都不充分，则在于产品和开发在沟通、推销时就会处于劣势。久而久之会造成项目成员尤其是PM对设计的不信任，于是他们只会把你当作工具，而不是共同探讨的对象。有时候，他们甚至会把你从团队中孤立。 3、沟通。 大家在提及设计师与PM出现冲突时都会提及的一个原因，我不做过多的分析。在文章的后半段我会说一下如何沟通。 4、强势低能的PM。 这是一个非常可怕的原因。PM是项目能够良好运转的核心，他负责沟通产品、设计、开发、测试、营销等各个环节的成员，让他们团结在一起共同完成一个项目。一旦在PM环节上出现问题，则整个流程都会遇到阻碍。 面对这些原因，也许有些设计师会悲天悯人，觉得真是造化弄人，生不逢时。有的甚至想：趁早，卷铺盖走人得了。 ... http://www.uesee.com/archives/139 年末了，朋友们都还好吧？ 所有光临柚意的朋友们，很感谢你们在2007年里给予我的支持和关注。我记得当时是这样开始，迷茫中依稀看到未来的方向；我记得当用易面临侵权时，大家给予我的帮助；我记得将要告别旧友到新处，大家对我的鼓励……过去的一切历历在目，了然如心。 所以，昨天早上，我给曾经在我Blog留言并留下Email的每一位朋友发去了问候的邮件，每个人的邮件内容都不一样，每个人都是特别的。虽然很多我不认识，虽然也有很多人已经忘记了柚意，但是心意还是要向你们表达。 上面的图片是宣子送给我的圣诞礼物，在这里也特别感谢一下宣子，也祝愿UCDcn越办越好。 2007将逝去，走入历史，我们也会跟随着迈入新的一年。希望大家在2008这个伟大的新年里：发大财，走大运，结喜事，享幸福，有一个美满、快乐的一年。 Banlon 2007岁末 http://www.uesee.com/archives/138 你是否发现，越来越多的时候，程序员向产品经理询问一个按钮的尺寸，而不是向你？ 你是否发现，越来越多的时候，产品经理让你帮忙画个图，第二天就要？ 你是否发现，越来越多的时候，你的合理的方案被否定，固执的产品经理按照他们的思路确定了解决方案？ 你是否发现，越来越多的时候，你在被动的做事情，而且，你的事情越来越少？ 如果这些场景正在出现在你的工作中，或者将要出现在你的工作中，那么，你很危险，你们的团队也很危险。因为在产品开发过程中，作为设计师的你，已经被边缘化。你对他们(产品经理、程序员)来说，仅仅是作为一个服务人员出现，而不是参与者。当设计被边缘化，当设计师的观点被否定摒弃，那么产品的质量就很难保证。 当然，我不否认很多PM具有独到的眼光，超强的能力，敏锐的嗅觉，他们做出了很多非常成功的产品，比如百度贴吧、比如天涯社区。但是这样的PM并不多。更多的是水平相对一般的PM，他们是设计师合作最多的同伴。他们的意识、能力、眼光都不足以完善某一个产品，而你又被边缘化，该怎么办？ 我要说的是：是时候了，向PM夺权吧！ 此时，作为读者的你，应该会问我：如何向PM夺权？君莫急，我再卖个关子，我想听听你们的意见。我的一些方法，将在下一篇Blog里面讲述，如果你有足够的耐心，请等待。 http://www.uesee.com/archives/136 你想要成为什么样的交互设计师？ http://www.uesee.com/archives/134 各位看官，实在不好意思，我总是在问这样白痴的问题。 我相信看这篇文章的很多人在看到这个题目的时候就不屑一顾。因为这个问题真的很简单，因为很多人都知道，用户体验该由整个开发团队来负责。 可是———— 让我卖个关子，咱们看这里的讨论吧。 海内：用户体验是由设计师来负责么？   在我看来，这个问题的关键不在于谁来做，不在于谁和谁合作。而在于这个谁与谁以怎样的态度合作。 团队建设一直是项目管理人员头疼的问题。因为团队有各式各色的人物，而这些人物决定着产品最终的用户体验，他们各有各的想法，可能谁都看不起谁，也可能相敬如宾客客气气无法深入，也可能…… 我最想说的是，尊重团队中任何一个人的观点，倾听团队中任何一个人的意见，哪怕是你觉得很白痴的意见。因为这个很重要。 http://www.uesee.com/archives/133 记录一下我这次的糟糕历程吧。 1、由于工作需要，我要购买三本书《Windows用户经验》、《Windows用户界面开发》、《栅格系统与版式设计》。权衡了一下，决定去当当网买这几本书。 2、由于很久不用当当，于是发生了第一件事情：忘记了我的注册信息。于是出现了下面这么一个提示：   单说这个界面应该很平常。可是，当下一件事情发生的时候，我才觉得这一点他们做的不足够。 3、我点击找回密码，他们让我输入注册邮箱，他们告诉我AAAAA@126.com帐号不存在，我又根据我最初使用当当网的记忆，写了我曾经用过的一个email，还是同样的提示。无奈之下，写了我从今年上半年才开始使用的一个邮箱：XXXXXX@qq.com。这次终于好了。查收Email，惊讶的是他们把我的原来的密码写了出来，赫然的写在给我的邮箱里面。 说明两个问题：A、他们应该在登录错误的时候就提示帐号不存在，或者智能一点说帐号已经修改为XXXXXX@qq.com，请使用新的帐号登陆。B、稍微聪明一点的人都知道，找回密码应该不再是以前的密码，而应该是系统重新生成的一个新密码。如果你把我以前的密码告诉我，你什么意思？你是不是知道我的密码？你们会不会盗用我的信息？我在其他网站的注册密码是不是你们也会因此而知道？我毛骨悚然！！！ 4、时间已经过去了十几分钟，我开始找书，其他两本都找到了，放入了购物车，很顺畅。可是《Windows用户界面开发》已经绝版了，他们告诉我：   “缺货登记”？什么意思？我想我的知识面和对中国语言的了解应该没有问题，可是我还是思考了几十秒，然后点击输入email。他们说有货了会告诉我，我不知道会多久，我不知道会不会还有货，反正我不相信，只是做了一个自欺欺人的登记而已。 5、在我发现当当缺货的时候我开始怀疑了当但然后我去查阅了卓越、china-pub，发现他们也都缺货，我本想如果他们任何一个有货的话我就不会在当当买了。 6、半个小时已过，顺利的进行结算，好像就点击了一个按钮，就告诉我已经下了订单，因为那个界面最明显的那个就是确认订单的按钮。 7、最懊恼的事情终于发生了，我查询订单的时候发现，我的订单地址竟然是在深圳的地址。因为我上次购物的时候是在深圳，可现在已经在北京了。怎么办？修改吧，于是开始找修改地址的入口： 很明显，我应该去收货地址薄，你们是不是也这样认为？于是我就点击进入： 他们告诉我，你没有地址，常用收货地址。这是怎么回事？添加入口在哪？在哪？在这个截图的下面，还有一个我在深圳的地址，旁边俩按钮，一个是删除，一个是设为常用收货地址，由于我已经将那个地址删除，所以这张图里面就无法截取了。 我又尝试点击了所有的栏目，可是最终发现我的努力是没有结果的。 我最终无奈了，因为书不能够寄往深圳的，所以我必须解决这个问题。于是翻出他们的客服电话，打通了客服。他们告诉我你只有取消订单，然后重新下单，在流程中修改地址。 我狂吐，狂晕，也狂郁闷。 但是无奈，我只有重来一次，重新体验了一次被强奸的感觉。 等下完订单，看了一下时间，正好，一个小时。在这一个小时中，我经受到了惊恐（帐号丢失），愤怒（他们知道我的密码！），迷茫和焦急（找不到修改地址），无奈和郁闷（他们告诉我一个非常不常规的操作方式）。感觉像是经历了一场灾难的洗礼一般。 真心希望当当的人能好好的体验体验自己的产品，做中国第一的网络书店，就要有第一的样子，别仗着自己是第一就牛逼大发了，以为自己可以引领世界潮流，用户习惯。那都是扯蛋的，好好的做好产品的每一个细节，才能保住你们中国第一网络书店的招牌。否则你们会很快被超越。   多余的事情—————————————————————————————— 早上打开电脑收邮件，我被赫到了，一下子收了无数封当当的要回密码邮件。看图： 时间都是在昨天晚上10：15到10：17，发生这件事情的原因可能有两个：其一，我在Blog里面写出了自己的email，有些可爱的孩子去测试了一把，然后我就狂收到密码；其二，有人报复我，不过我觉得这种可能性很低。而且我情愿不是其二。 http://www.uesee.com/archives/132 在Windows操作系统中，有一个特殊却常见的按钮，如图： 在Windows的规范里面，将这种按钮称为：分割按钮。 Windows规范中是这样定义的：a split button is used to consolidate six variations of the Open command. The regular Open command is used most of the time, so users normally don’t need to see the other commands. Using a split button saves a significant amount of screen space, while also providing powerful choices. 在Windows的帮助系统中，也提及了分割按钮，原文是：如果指向某个按钮时，该按钮变为两个部分，则这个按钮是一个分割按钮。单击该按钮的主要部分会执行一个命令，而单击箭头则会打开一个有更多选项的菜单。 这两段文字很清晰的描述了分割按钮的特性： 1、有多个功能，但是某一个功能是最重要的或者是最常用的。 2、点击两个部分，相应动作不一样。 对于分割按钮在软件中的应用，Windows的规范已经很好的定义了他的使用原则，比较权威。笔者最近在使用web的时候，发现这个按钮在web上的应用却是个有特色，看下面的几个例子： Google的首页   鼠标经过时，more和下拉三角一起相应，展开下拉菜单，始终有下划线。 Yahoo的首页   鼠标经过时，more有效果，下拉三角也有效果，点击more和下拉三角都是展开下拉菜单。 xianguo   鼠标经过时没有任何响应，点击“未读”时页面有切换，点击下拉三角展开下拉菜单 Flickr    鼠标经过时整体有相应，经过文本“自己人”时出现下划线，经过下拉箭头时，下拉箭头出现选中样式，停留时还有tips：更多选项。点击箭头展开下拉菜单，点击文本则页面跳转。 豆瓣   鼠标经过时没有表现，经过文本时又选中效果，经过下拉三角时没有表现。点击文本跳转，点击箭头展开菜单。   枚举了上面的这些例子，我们明显可以看出有几个做的不规范的：鲜果、豆瓣、yahoo。对于Google，他们的下划线文本点击却出来下拉箭头本身就是个错误。做的最好的也最规范的就是Flickr。 通过这些对比，我们可以从中得出web中分割按钮用法的几点： 1、默认状态 符合网站风格的默认状态，是按钮还是文本都要看网站的风格定义。 2、鼠标经过时要有不同表现 经过文本时文本应该发生变化，经过下拉箭头时下拉箭头也应该发生变化。至于文本的变化是下划线还是背景色这个都根据网站风格定义。 3、文本和下拉箭头不同响应。 文本相应的是分割按钮的默认动作，而下拉箭头是选择其他动作，他们的响应本就不一样。 4、提示信息 当鼠标在两者之上时，应该有不同的提示信息，告诉用户这个按钮引发的动作是什么。   上面的这几点小规范，希望我们的设计师在做产品设计时，尽量的遵循，能给用户少一些迷惑就少一些迷惑。何乐而不为之？ http://www.uesee.com/archives/131 肖志军拒签事件不是一个偶然事件，我始终相信，在他拒签的背后不是他个人的问题，而是社会问题。从下面的这篇报道中我们终于看出隐藏在时间背后的诸多社会因素，不能不觉得悲哀与愤慨！ 我的博客本是写用户体验的专业博客，可是今天实在是控制不住心中的愤慨，转帖这篇文章，希望大家详细阅读的整个事情的经过，想想我们的社会，到底应该是什么样子？ 我们不做愤青，只是我们希望生活在一个真正和谐的社会，而不是一个精神扭曲的和谐社会。对于社会，我们都有责任。 报道原文： 怀孕41周的李丽云因难产被丈夫肖志军送到医院治疗。由于肖志军一再拒绝在剖腹产手术同意书上签字，焦急的医生、护士在抢救了3个小时后，宣布孕妇抢救无效死亡(11月21日正义网)。 此事经媒体报道后，肖志军一时成了千夫所指、万人痛骂的恶魔。但深入了解他的情况之后，我发现，他之所以不签字，除了贫穷，更主要的是因为他心中有一个解不开的结儿。 肖志军的生活状况令人心酸，他是社会最底层中的一员：他穿的鞋子上满是油污，戴的是廉价电子表；在北京，他先是做保安，月收入750元，后来在饭馆洗碗，月工资700元；他没有任何积蓄，妻子怀孕后，从没做过孕检，这次到医院，是因为感冒很严重，小诊所治不了，而他身无分文。 此前，肖志军曾给市长热线打过电话，询问是否能不花钱让妻子住院，也曾向救助站、民政局求助，却都没有回应。他听说剖腹产要花五千多元，而这次住院得交一万元的押金，虽然医院已为他办好了欠费住院治疗手续，但这是欠费住院，而不是免费。这是个他们一年不吃不喝也攒不够的天文数字啊。 肖志军很穷，人也老实得有些窝囊，可他有脆弱的自尊。住院需要交纳押金，医院领导问他是否有钱，肖志军说：“有钱，但在老板那里。”也在住院的《检察日报》记者吕卫红等人为了挽救李丽云母子的生命，向肖志军慷慨承诺，如果他签字同意剖腹产，就捐助他1万元。或许是出于男子汉的自尊，他仍然不肯签字。事后他竟认为吕卫红“是在开玩笑，是在逗我的。”他不相信一个陌生人会帮助自己。吕女士说：“长久地生活在社会最底层的肖志军，受尽了人们的白眼冷遇，这样从天而降的‘温暖阳光’，怎么能立即扫除掉在他心里厚厚的阴霾？”是啊，一个靠洗碗谋生的人，在繁华的北京和他怀孕的妻子相依为命，生活该是多么的艰难！他肯定经历了无数的不幸和磨难，早已习惯了别人的讥笑和白眼，在失去家人关爱的同时，也失去了对他人的信任，所以才会把病友的真诚援助误诊为玩笑。 肖志军也很无知。妻子明明已经到了临产期，他却声称孩子才七个月，还不到生孩子的时候。他送妻子到医院是为治感冒，而不是为了生孩子。在相信孩子要生了后，他还坚信剖腹产手术会影响生育二胎，拒绝签字，他说“你们把她的病治好了就行，她自己会生的！” 更糟的是，肖志军很迷信。他说，他8岁的时候有个和尚告诉他，他的老婆会被人害死，他养的第一个孩子也活不了。因此他要好好看着他们。妻子走后，肖志军对和尚的话更是深信不疑，因为和尚说的都应验了！肖志军心中这个秘密恐怕连他妻子也不曾听说过，难怪他反复宣称是医院“谋杀”了他妻子。 20多年来，可怜的肖志军一直生活在“老婆孩子都保不住”这个挥之不去的阴影中，所以当医生对他妻子进行胸外心脏按压时，他才会有“这是医生活活压死的啊”的错误认识，才会一再把医生的劝说看成是不怀好意和有组织地谋杀。我们可能有这样的生活经验：当你先入为主地认为某人偷了你的东西之后，你就会发现，那人的一言一行都像小偷儿。肖志军的悲剧就在于他相信了和尚那番令他心惊肉跳了20多年的胡话。这个解不开的结儿就是他一再拒绝签字的最主要原因。 肖志军虽然贫穷、无知、迷信，但绝不是个恶魔。据他说，3年前他在湖南郴州看到一个女孩站在桥上要寻死。他救了她，并塞给她几百块钱。这个女孩就是李丽云，以后便成了他的妻子。我宁愿相信他说的是真的，否则，一个曾读过一年大学的女孩子凭什么把自己的终身托付给一个比自己大12岁并且什么手艺也没有的老男人呢？ 现在，肖志军失去了妻子和未出世的孩子，他成了这个世界上最不幸的人。清醒之后的肖志军说：“毕竟人死了，我没签字，杀人偿命，枪毙我也愿意。”他说，如果不死，他愿意替妻子向她的父母尽孝，他终生不会再娶。为了得到岳母的谅解，他一次次忍受着悲痛欲绝的岳母的打骂；他希望岳母知道，自己是爱丽云的。 对这样一个遭受如此巨大精神创伤的落难者，我们还忍心继续往他伤口上撒盐吗？难道说看到他身陷囹圄我们心头的怒火才会熄灭？是不是他剖腹自杀我们才会除去心头之恨？《北京晨报》说得好：“我们在为死者惋叹，欲为她讨还公道的同时，也该为生者考虑一些。特别是肖志军和李丽云的家人，他们更需要关心和温暖，支持与帮助。”对这个精神近乎崩溃的人，难道我们还要继续痛打落水狗般地咒骂他吗？ 任何一种现象的出现，原因都是多方面的，把肖志军的固执性格归结为悲剧的主要原因显然是简单化了。我们真正应该做的首先是反躬自问：我们给了像肖志军这样为城里人提供了各种服务的农民工多少最起码的尊重？我们为提高他们的文化素质做了什么？当一个人有了心理问题，如何排解？昔人已去，物是人非，一味谴责、咒骂肖志军于事无补，更重要的是做到防患于未然。 http://www.uesee.com/archives/130 一直在想，什么是很负责的服务？社会上很多实业的公司做的很好，很地道。比如说海尔，人家的产品一般，但是人家卖的服务是最优的。当这些拿到互联网中呢？ 先叙事吧。 11.2号的时候，抓虾更新了我的订阅Feed，总是由50变为51。 随后，在11.3的时候，Feedsky更新了抓虾过来的数据，由50变成51。 之后，在11.9日，抓虾的订阅数据变为52。 而自之后，Feedsky的数据一致停留在51，直到今天。 与此同时，鲜果、GR的数据也好像很久没有更新。 我中午的Feedsky的论坛上留言反馈我的问题，下面是帖子原文： 【反馈】我的订阅中，抓瞎、鲜果、GR的订阅量跟Feedsky显示的数字不一样。(5 posts)抓瞎的已经持续了快半个月了，而鲜果和Gr也快一周了。 xiaoq 说: 这个是因为数据缓存造成的，因为抓虾或者鲜果每天传给我们的数据与他每天显示的就不一样，会有一些偏差。如果你的偏差很大的话请告诉我的feed地址。 2007-11-27 13:50:53 BanLon 说: 我的feed是http://feed.feedsky.com/uesee 如果是缓存，不至于在我们这里的订阅数字半个月不更新吧？如果这样的话也太恐怖了的。。。 2007-11-27 14:10:15 xiaoq 说: 我刚刚查看了你的feed订阅数情况，并没有你所说的半个月为更新的情况，你的抓虾，鲜果与Google订阅数在22，23号都发生了变化，我们这边的统计机制没有问题，问题出在订阅数传给我们的数据。 2007-11-27 14:44:08 BanLon 说: 唉。 这是鲜果的责任，这是抓虾的责任。 这不是Feedsky的责任！ 其实在这之前，我就问过SRC，他也解释很可能是阅读器订阅数据的输出有问题。我相信应该是这样的原因。可是我为什么还要在论坛反馈呢？ 我想知道：Feedsky愿不愿意承担为Blogger服务的责任。 只是结果非常让我失望。作为Rss的烧制商，他们应该与各个阅读器保持良好的关系，沟通关系，合作关系。当他们的用户使用服务时出现了问题，他们应该联合阅读器提供商一起来解决这个问题，而不是说：我们没有问题。 是的，这不是Feedsky的责任，责任在鲜果，责任在抓虾，责任在Google Reader。只是我比较失望。 虽然我的Rss订阅量只是那么几百，没啥影响力，但是我还是希望呼吁一下，作为服务的互联网公司，你们应该承担更多的责任，而不是推脱。 后记：更让人失望的是，我的最后一句话竟然被老吕的客服给删除了。。。。唉。 关于帖子的更多讨论请看这：http://faq.feedsky.com/topic.php?id=1682&replies=6 再后记：后来Feedsky的客服说是听取我的意见，联系鲜果和抓虾以及GR。我暂不表态，等待他们的处理吧。 http://www.uesee.com/archives/129 前几天，在海内发起了一个讨论，题目就是"用户体验是________？"，我原本以为大家的想法会跟我一致，结果几天下来，发觉自己错了。每个人心目中的用户体验的概念竟然有那么大的不同。真是一千个人读哈姆雷特，就有一千个哈姆雷特啊。 我这里摘录几个有意思的评论： No1： 用户体验，就是让网站去体验用户。 总结用户需求，再改进用户体验。 所以，用户体验是无止境的。 No2： 做互联网产品的时候，用户体验应当是一种共识的使用方便. No3: 用小部分人的创新，让大部分人从陌生到满意的一个东西~ No4: 用户体验就是视觉效果。。。 No5: 用户体验就是让用户的期望和结果一致。 更多评论请点击这里>> 现在还内还处于邀请注册时期，如果大家需要注册邀请的话请在下面留下Email，我会邀请各位。 另外，还欢迎大家在这里继续留言说说你们眼中的用户体验是什么，我觉得这个话题很有意思。 http://www.uesee.com/archives/128 昨天我把Flickr上的一个账号注销掉了。注销的时候发现了两段非常有意思的问题： 当我注销成功他们提示我： 在最后他是用一种悲壮的语气告诉你：你已完成所有步骤。就像毕业时，老师同我们说的“你们已经不属于这里”。很让人感伤的。 另外一段，当我按照原来的地址访问我的Flickr，却发现这样一个提示： banlon不再活跃在Flickr上 看到后你是否觉得悲伤呢？ 死亡，真的是一件非常恐怖的事情。Flickr用一些简单的文字把这种感觉转移到互联网上，真情真意。我在想，如果等到若干年后，一些朋友死去，我们通过QQ看到他们的帐号时，该是什么样子？ 这都是未知的。 http://www.uesee.com/archives/127 昨天我讲述了三维化衡量用户体验的方法以及各个维度所代表的意思和包含内容。今天，我想接着昨天的话题聊一下这个方法中三维象限的各个坐标方向所代表的隐性含义。 一款产品，都要形成自己的产品概念或者说模式，而这个概念就是产品在所处的社会、科技等环境下所实现的功能，所覆盖的范围。从一定意义上讲，概念就是产品画的一个圈圈，确定了产品占据的领域。 技术因素则是对产品概念的实现。他为产品搭建了一个实现的平台，同时又给产品提升了一个可以扩展的空间。我们也可以这么理解，技术因素在当前阶段给了产品一个基础平台，这个平台的高低，决定了产品成就的高低；而同时，技术因素又是产品未来发展的一个重要因素，他们是否为产品未来的发展提供了良好的扩展性，是否为产品的下一代做好准备工作，都将影响着产品的发展。 那设计呢？设计是与产品技术平等的一个因素，他们即是一款产品外在的表现，又是产品气质的最有利体现。设计把原本平面化的产品向纵深方向延伸，形成产品特有的气质。设计水平的越高，细节越精致，我们的产品就会越好，气质越高，用户就会越喜欢。 上面三个因素我们可以这样给他们一个定义：产品概念是产品的广度，技术因素是产品的高度，设计是产品的深度。也就是说，这三个坐标轴就赋予了另外一层含义。 由此，我们继续看下一张图： 图一：三个坐标轴的隐性含义 在昨天的图的基础上，我丰富了一下概念，增加了广度(E)、高度(H)、深度(D)。图中的立方体的区域就是广度、高度、深度的乘积。这样，我们就为昨天的公式找到了一个依据。 欢迎大家留下自己的观点，我很希望与你们一起讨论。留下你们批判的观点，是对我最大的鼓励。 http://www.uesee.com/archives/126 如何衡量用户体验？这是一个摆在很多设计师、产品经理面前的非常苦恼的问题。有人写了一篇文章这样来量化用户体验，从品牌形象、可用性、功能性、内容等四个方面来评价用户体验的高度。这里面介绍了具体的方法，很值得学习。 在阅读之余，我也从另外一个思路来思考用户体验的衡量方法——三维化。 在设计被广泛应用到产品中之前，衡量一款产品好与不好，一般有两个角度：产品概念和技术水平。这两个因素组成一个二维的象限图：    图一：评价产品的二维图 在这张图中，产品概念和技术水平共同影响着产品的质量，他们共同围成了一个四方形的区域，即是产品的价值(Quality)。我们可以用这么一个公式来表示他们的关系 产品价值(Quality)=产品概念(Product)*技术水平(Technology) 简写为：Q=P*T 到了当代社会，当设计被广泛引入到产品开发中，设计在整个过程中起到了举足轻重的作用。此时，原来的二维象限已经无法阐释产品的“价值”了。因为设计已经将原来的二维坐标系延伸出立体的一个坐标轴，将原来平面化的产品价值在立体层面上凸显出来，形成整体的“用户体验”。看下面的图示：   图二：衡量用户体验的三维图 设计水平(Design)将原来的产品价值纵向拉伸，形成一个立方体的立体区域：用户体验。我们也可以用一个公式来表示他们之间的关系： 用户体验(User Exprience)=产品概念(Product)*技术水平(Technology)*设计水平(Design) 简写为：UE=P*T*D 那么，这三个方面主要有哪些因素影响着产品的用户体验呢？根据以往的经验，大概有下面一些点： 产品概念上：产品模式，互联网发展趋势，用户诉求，产品定位等等。 技术水平上：开发完成度，技术可扩展性，产品稳定性，基本性能，Bug量等等。 设计水平上：需求完成度，语义表达，视觉传达，流程完整性等等。 时间关系，今天先讲述这些。下次会继续阐述这个三维化衡量方式的含义：三个方向所代表的隐性含义。 http://www.uesee.com/archives/125 由于一些不可抗拒的原因，经典论坛正在面临毁灭性的打击。现在希望寻找有路子的朋友帮忙救救经典论坛，保住这个技术圣地。 下面是他们求救的原文： 亲爱的蓝色理想网站及经典论坛的会员朋友们，我们在这里非常遗憾地通知大家，在未来的一段时间里，我们将不能保证经典论坛的正常访问，由于来自外部的不可抗力，论坛服务器所在的机房已对我们进行封网处理，原因是相关监管部门接到举报，在我们的服务器上发现了有害内容，这已经是六天来的第二次封网了 (一次长沙，一次石家庄)。 经过和主管部门的积极沟通后，获知这次的举报信息中没有涉及到具体的 URL 和内容，只提交了 IP 地址，从这点来看，无论我们如何迁移设备，都始终无法从根本上解决问题，排除人为因素，依靠我们卑微的智商实在想不出有什么原因会造成这样的结果。所以我们决定在没有得出行之有效的解决方案前，暂时关闭论坛的访问，请相信我们做出这样的决定也是万分无奈和十分痛心的，在此请允许我们致以最诚挚的歉意。 众所周知，蓝色理想是一个纯技术的网站，一直低调务实地为网友服务，为中国互联网做基础技术的普及工作，是广大网站开发设计同行在互联网上温馨的家，这也是这些年我们坚持不懈的动力。希望了解我们网站的会员朋友，如有一定相关知识或公安关系资源的，与我们取得联系，协商解决方案，万分感谢！联系方式: blueidea[at]gmail[dot]com 本篇通告冀望藉由 blogosphere 传播，请有 blog 和门户站点的朋友广为转载及引用此篇日志，谢谢。 http://www.uesee.com/archives/124 上周五将要下班的时候，奇遇跟我聊起了博客的问题，说我的博客已经偏离了原来的方向。下面是对话的原文： ~~~奇遇 2007/11/9 18:41:54 你写博客 尽量每篇都让读的人有收获 BanLon 2007/11/9 18:41:55 我一般都听着，自己再想想。 ~~~奇遇 2007/11/9 18:42:03 否则写到你的生活博客上去  BanLon 2007/11/9 18:42:29 你是觉得我现在的质量越来越低了。对吧 ~~~奇遇 2007/11/9 18:42:36 就是所谓的粘性  BanLon 2007/11/9 18:42:53 嗯。 我一直在想怎么提高互动。 ~~~奇遇 2007/11/9 18:42:53 为何产生粘性？  因为知识性  ~~~奇遇 2007/11/9 18:43:20 你应该给你的博客定位成知识型 还是资讯型？ BanLon 2007/11/9 18:43:43 我也在考虑。 前些日子新产品信息过多了。让我都失去了方向。 ~~~奇遇 2007/11/9 18:43:49 我怕你的博客写毁了   一段简单的对话，让我思考了很久。我的博客到底该是什么样的定位？ 之前是不是得写点儿半专业的文章，拽出一些交互方面的知识点或者体验问题，大家讨论的都不亦乐乎，只是访问量还是那么点，订阅总不见增加。前些日子写了些新产品推荐，浏览量大大增加，订阅量直线上升，看着这些数字心里美滋滋的，只是好友的回访量渐渐下降。这个时候，我什么都没有想，沉浸在数字之中。 当与奇遇对话以后，我重新思考了这个问题，那些数字是我想要的么？奇遇的话问的很深刻“你写博客 尽量每篇都让读的人有收获”。各位看官，你们是不是也这么认为？ 千鸟说更看重blogger的思想而非内容，那我在我blog中融合的思想又应该是什么？ 似乎我问了很多问题，不过我的心里已经有了一些答案。对于一个从事用户体验设计的blogger来说，他传达的以用户为中心的精神才是真谛。 http://www.uesee.com/archives/123 其实我并不是有意的说这次可用性日聚会活动举办的不好。他们组织很很辛苦，那么多的人，在那么点的一个会议室能这样已经很不错。 而我想说的是，如果明年还是这样子，我会邀请一帮业内的朋友找个咖啡厅，坐下来，就一个问题展开讨论，哪怕是辩论和争吵。 现在我们这个圈子还是在成长，需要沟通，需要分享，需要共同进步，需要争吵带来火花，而不是听一些还未入门的孩子做报告（不过报告还不错）。 在现在这个阶段，真正的聚会应该是十几个人，围坐一桌，有吃的，有喝的，还有看得，一起聊着。这样的聚会可以不定期，可以没有组织者，可以AA，只要心里舒服。所以我很怀念薯片会的日子。 很快就到月底了，来京参加UPA的朋友们，欢迎到我这里串门，如果可以，我们一起聚聚，喝点东西，聊点事情，我在这里等你们。 http://www.uesee.com/archives/122 ChinaUI，又在改版了。 不得不说，也不得不念叨。几年前我不知怎样知道了这么个网站，然后开始了我对交互的启蒙。后来入行渐深，加上ChinaUI的经营不善，我便很少再到站上去。 只记得他们去年改版了一次，号称：重装上阵。 可实际上这次改版并没有让他们风光起来，相反，他们变得臃肿，变得泛滥，变得无序，变得荒芜…… 于是我更加坚定，再也不来了。 记得当时已是杂草丛生…… 时间过得很快，又过了一年。他们也又一次改版，说实话，我没有信心。 看看他们豪迈的言语吧： 不过我还是没信心，也看不到希望。 http://www.uesee.com/archives/121 刚刚收到组织者的邮件，具体讲述了明天活动的安排。下面是邮件通知的正文： 2007 World Usability Day “Making life easy!” November 8th 2007 感谢报名参加UPA举办的2007 WUD (世界可用性日)北京活动. 活动时间: 2007年11月8日,6:30pm-7:00pm    签到                                     7:00pm               正式开始 活动地址: 清华大学液晶大楼三层----第一会议室,详细地图,请查看附件.(建议打印带上:) 先到者将有礼品领取(限30人) 如有任何疑问,请致电 13911880100, maggie ying 或邮件至：hangyan.ying@upachina.org 根据以往经历，活动日的北京站人都是很多的，学生也很多。大家早去吧。 附上一张照片，便于大家来认识我，希望认出我的朋友能跟我打招呼： http://www.uesee.com/archives/120 1、新产品有很多种。操作系统是一个产品，一串代码从某种意义上讲也是新产品。需不需要文档，看产品而定。不过我说的新产品是指通常意义上的一个互联网产品。 2、文档不是必须的。如果你不愿意你的项目沉淀下来，如果你不愿意你的经验传承，那么你可以不需要一些繁琐的文档，可以不负责任！ 3、文档不是必须的。如果你们的工作流程很散漫，团队氛围一般，你们可以不需要这些。因为这是规范性的文档，不适合你们团队。 4、上面所说的是针对特殊的人/群。你们不需要文档。 5、文档的建设有利于项目传承，理想的项目是每一个环节都有一个文档作为可视化的依托。但是实际的新产品开发中很难让每个环节都撰写一份或者多份文档。因为项目进度不一定允许，人力也不一定允许，成本也不一定。所以就需要根据产品的不同，做一些适当的权衡，将某些文档结合或者暂时不做。 6、文档是利于团队之间的沟通的一种工具。也许会有人觉得文档繁琐，撰写麻烦，不如当面沟通。没错，但是沟通的结果要落实到文档中去，做存根，为以后的讨论做准备。 http://www.uesee.com/archives/119 在Twitter的微博客模式日益红火的时候，很多人开始探索这种模式给我们先前的产品带来了什么样的启发。社区化的网络平台该如何组建？已经僵化的论坛、BBS怎样转化？等等等等 在很多人迷茫的时候，9Fav的开发团队迈出了很有意义的一部：社会化收藏。但是这个团队并没有停步于收藏，就在昨天，他们又把社会化网络与twitter模式进行了新一步结合，推出新产品：3User。 很多人可能还记得当时百度贴吧的成功，依赖于他们创建贴吧的灵活性，发布帖子的流畅性。而今日的3User也具备这样的灵活性了。他们与IM结合，随时随地都可以关注您的版面帖子，随时随地都可以发布帖子了，无需打开网页！ 产品刚刚推出，问题还比较多，但是这种模式已经让我们看到了新的社区化网络的发展方向以及原网络模式的发展方向。 另外，我在3User创建了一个新产品体验版面，大家一起来玩，欢迎加入，很有意思的。 下面是3User的插件预览图： http://www.uesee.com/archives/118 半个月之前，我看到世界可用性日网站上推出了可用性日活动，在列表中没有看到中国，当时非常气愤的撰写了这篇博客，后来被告知说国内正在筹备，所以就一直期待着消息放出。所幸，今天终于看到了。 2007年世界可用性日在北京的活动安排在清华大学的清华大学液晶大楼三层第一会议室，这次活动讨论的主题是“Healthcare―How Our Health Is Impacted by Design”，简单的说就是从体验的角度来看看病的过程，并提出一些改进的意见。 世界可用性日在中国的活动分为三个地区：北京、杭州、广州。离这些地方近的朋友可以去过去参加一下：） 2007世界可用性日中国站活动首页是：http://www.upachina.org/events/2007wud/ 报名地址：http://www.upachina.org/events/2007wud/reg/register1.asp?loc=beijing 大家行动吧。 http://www.uesee.com/archives/117 Yahoo messenger 9.0发布了. 年初的时候，雅虎官方发布了Yahoo messenger for Windows vista的概念视频，一时间引来互联网的舆论大潮。但是，那个时候我们看到的仅仅是一个Demo，并不是实际发布的产品，或多或少我们带有不相信的眼光。而今，真正的yahoo messenger 9.0却悄悄地上线。 虽然9.0不像当时for vista的版本那么酷炫，可是我们看到的是一个有着巨大差异于以往版本的yahoo messenger。比如说： 1、个人信息区 2、搜索 3、联系人的展示方式 4、多媒体通信 5、丰富的搜索样式 等等 ... http://www.uesee.com/archives/116 最近发现的有意思的网站特别多，今天跟推荐的这个就特别有意思：TagSlides。 TagSlides是一款基于tag的搜索引擎，集合了Google、Yahoo等搜索引擎的数据，非常有用。 搜索的数据来源并不是这个网站的特点，这个网站的特点是将搜索结果表现的样式：幻灯片式播放。左侧是搜索结果，点击play就可以在右侧播放搜索到的网站，这种操作有别于以往的搜索引擎，很值得把味。 之前我推荐过Amazon的趣味搜索，两者都是这种类型的，在玩的基础上搜索。目前为止，yahoo.cn也一直在走这个方向，把趣味搜索作为自己的实验品，探索新的搜索方向，争取来未来的市场竞争中抢得先机。 另外，TagSlides的主网站是这个：www.tagslides.com，大家也可以去玩玩。 http://www.uesee.com/archives/115   AirPlay是最近我关注到的最有意思的一款播放器。它没有酷狗的臃肿，没有千千静听的粗糙，当然也没有Beo的高雅。但是，它有从属于自己的精致。(我的溢美之词真的有些多，不过今天第一眼接触它的时候就很受震撼。) 这个小东西现在还是测试版，有很多的bug，也有很多设计上的缺陷，操作上的不流畅。不过它如同当年Beo给我的感觉一样，给了我很多眼前一亮的东西。比如： 1、歌词的加载 2、声音的调节 3、设置的设计 4、迷你样式的处理 等等 不过虽然给了我那么多欣喜，可是我觉得有一些还是不太满足。比如说框架，没有脱离Winamp已经成型的结构，让人还是局限于winamp的思维。记得最初Beo让我最震撼的是他们的框架——分别贴在Windows两侧。比如说歌词的现实，跟千千静听非常相似。 另外，我也没有看到这个东西自己的风格。它在细节上处理的很不错，很cool。可是这仅仅是让我过瘾而已，没有形成Airplay自己的东西。我之前的赞美是因为他让我体验到很多我喜欢的感觉，可是仔细思索后就会发现他们是一些拼凑的体验，而不是连贯的体验，不具备持久性。没有自己的风格，不是一种风格。 http://www.uesee.com/archives/114 最近在思考项目中应该是怎样一个协作流程时，想到了一些关于项目文档建设的一些问题，总结以前的项目经验，通过与朋友的沟通、讨论，最后整理了这么一个结论：开发新产品所需要十类文档，欢迎大家更加深入的讨论。 1、产品概念文档(项目策划书) 主要是对市场需求进行合理的科学的推导，得出新产品机遇，并对产品定位以及未来的发展方向进行概念性阐述。产品概念文档主要用来对新产品进行宣讲，让项目团队对将要开发的产品有一个概念上的理解，在思想上达成一致。 2、用户调研报告 主要有两类，一类是产品概念形成之初，研究人员进行的需求调研而输出的报告。主要是为产品概念的提出提供科学的依据，为需求的推导寻找佐证。另外一类是项目开发过程中，对设计中不确定以及有分歧的地方进行用户测试，得出结果并输出用户测试报告。 3、产品需求列表 这个列表并不一定是文档，但是他非常重要。它是将新产品拆分成几个大的模块，并将这几个大模块再细拆分成各个功能点后形成的功能列表。它的用途是将整个产品的工作量化，利于设计师、开发人员、测试人员评估自己的工作量，利于开发过程中对各个功能点进行跟踪，不遗漏，利于产品测试时对产品进行全面覆盖。 4、产品说明书 产品说明书是目前很多公司中最常见，他主要包括产品功能的详细描述，产品所需要的开发、运行环境，性能要求等等。准确的讲，这份文档并不应该包含具体的交互内容。这个文档面向的是项目的全体成员。 5、交互设计说明书 交互设计说明书对整个产品的界面结构、交互流程进行详细的描述。它一般包括需求分解、竞争产品分析、流程说明、页面布局说明等内容。交互设计说明书的格式众多，灵活性也相当高，但目的都是将产品的结构和及流程形象化。交互设计说明书主要面向开发人员和测试人员。 很多公司将交互设计说明书和产品说明书结合在一起进行撰写，其实这种做法并不是十分合理。通常情况下，产品和设计结合的文档结构非常庞大，非常不利于查阅，也不利于撰写，而且这种结合文档的很多内容对特定人员是无用的。 6、交互设计规范 交互设计规范主要是用来规范新产品中常规的功能、操作等内容，比如页面的标题规范、界面快捷键操作的规范、提示反馈信息的规范等等。 7、视觉设计规范 视觉设计规范主要是规范新产品中一些视觉元件的样式、页面边距相对边距、通用界面的页面框架等等，开发人员根据规范就可以自行开发一些通用界面。 8、开发文档 开发文档包括一些需求分析、系统架构分析、数据库分析、开发日志等等内容。开发文档主要用来作为开发团队的技术沉淀。 9、测试用例 测试用例指对新产品进行测试任务的描述，体现测试方案、方法、技术和策略。内容包括测试目标、测试环境、输入数据、测试步骤、预期结果、测试脚本等，并形成文档。 10、产品评估报告 产品开发完成后，应由测试人员撰写一份评估报告，对产品功能的实现情况、性能情况、bug解决率等问题进行综合说明和评估，来确定新产品是否符合发布标准。 上面的这十类文档是非常理想化的项目中才具备的，也并不是适用于所有的项目开发，但是，产品说明书、交互设计说明书、测试用例等几类文档是一个项目中不可能缺少的，他们是一个项目有效运行的核心文档。 http://www.uesee.com/archives/113 今天早上惯例打开鲜果，阅读我订阅的文章，忽然发现鲜果做出了更新。鲜果这次的更新是针对个人首页、rss分享以及用户关系链的新加功能。 鲜果的个人首页已经增加了个人推荐文章、分享频道两个rss分享的功能板块。同时，鲜果在首页还增加了好友关系这样一个板块，也增加了消息中心后台模块。这些措施都很大的提高了鲜果用户的活跃度以及互动性。 虽然前不久抓虾也推出了好友关系这些功能，但是他们的好友关系并没有得到预期的发展，那么这次鲜果的这些改变会是怎样一个结果呢？让我们拭目以待吧。 不过需要强调的是，鲜果自上线一直是对产品小修小补，而这次却是来了一次狠角色的大更新，算是迈出了战略性的一步。 另外，广播一个消息，鲜果团队定于明天下午3：00-6：00在左岸公社举行用户访谈，邀请知名blogger和用户进行座谈，大家有兴趣可以参与：），更多相关信息大家看他们的团队日志吧。 http://www.uesee.com/archives/112 在之前的文章中我提到了社区关系链有两个模式：”村落模式“和”集市模式“。之前我并没有思考那么清晰，以为这是两种非常合理的模式，可是深入思考一下其实并不然。 这两种模式应该是社区关系链的两个极端，“村落模式”是关系链完全封闭，而“集市模式”是完全开放。前者很难创建新的关系链，除非村落本身加入了新的元素；后者则很难形成关系链，都是一次性的接触。 “村落模式”具有那些特性呢？ 1、封闭性。“村落模式的社区”(后面简称村落)是一个封闭的圈子，他人无法进入，即便是进入也会比较困难。 2、高粘性。由于村落是封闭的，那么内部就会形成一个相当稳定的圈子，其中的人会对圈子形成依赖心理，时不时的关注。 3、高互动性。村落中的成员都彼此熟悉，他们会非常关注村落中其他成员的动态，容易形成互动。 “集市模式”具有哪些特性呢？ 1、开放性。作为关系链的另外一个极端，“集市模式的社区”(后面简称集市)是完全开放的，任何人任何行为都被允许。 2、陌生感。集市中的成员，在集市中去往的任何一个地方都可能是陌生的，在任何一个地方都会有n个方向可以去。 3、回访率低。由于没有固定的关系链，集市中的成员的回访率较低，每次都会是不同的地方。 上面两个模式的特性中都有优点和弱点。村落的优点是高粘性和互动性，缺点是封闭；而集市的优点是开放，却陌生和低回访。我认为，一个良好的社区，应该应该兼容两者的优点，具备高粘性、互动性、开放性等特点，只有具备了这些，才能发展成为一个活跃的，具有生气的社区。 说到这一点，不得不再提facebook，在facebook的新用户注册中，当注册完成，社区会提示用户导入IM中的好友，这一步就是创建社区熟悉的关系网络，形成最初的村落，注册完成后又是一个开放性的集市，非常不错的设计思路。而校内更是有意思，他们让用户自主创建自己的村落(即班级、学校等)，先让村落落成，然后新人到村落中找到自己的位置即可，因为这些创建村落的人他们原本就认识，而这个寻找的过程是开放的。 http://www.uesee.com/archives/111 最近有几个朋友问我要我的Rss订阅，我都是临时把我的订阅导出传给他们，从未整理过。现在想想有点不太好，于是就重新整理了一下，分享给朋友们。 先说一下我的订阅情况： 我的订阅总共分为五个目录143个频道，分别是用户体验、评论、资讯、视觉设计、搜索日志。大家可以根据喜好下载了以后填充进自己的订阅中去。 可能有些朋友还不知道如何使用订阅，我也简单讲一下： 现在大家常用的阅读rss的工具分为两类。一类是在线阅读，就是一个网站，主要有：Google reader、抓虾、鲜果等。一类是离线阅读，主要有Foxmail、点点通、周博通等等。 我以前是用点点通的离线阅读，比较不错，可是人家推出以后从没有更新过，我也就放弃了。现在使用的是鲜果，目前来说鲜果从设计、性能等方面都还比较不错。也推荐大家使用使用。 下面是我的频道数据文件：Banlon订阅的频道(请用右键另存为) 使用办法：在Rss阅读器中找到导入的入口，然后根据提示将下载下来的文件导入即可。 如果遇到问题请联系我：） http://www.uesee.com/archives/110 分享个趣味搜索的网站：amaztype。 这个网站针对于Amazon的图书、音乐、电影的搜索的，在搜索首页有一些类别的选择，选择的同时有声音提示，非常舒服的提示音。 搜索结果的显示页面也非常有意思，他会根据你的关键字，将搜索结果按照关键字的字母排列，非常具有趣味性。   另外，这个搜索网站还推出了一个测试的新版：amaztype zeitgeist。   不过这仅仅是一个趣味搜索而已，不可能给产品带来多么良好的体验，也不会多么普及。朋友们仅当做体验便可。 http://www.uesee.com/archives/109 近日在使用社区类网站的时候，发现现在社区关系链的存在很明显的分为两种模式，一种是由先认识后访问，一种则是先访问后认识。而且，对于任意一个社区，他们的关系链只是而且也只能以一种方式为主导。 先举个很有意思的例子。 在农村，很多人生活在村子里面，在村子里面呢他们都是街坊邻居，相互都熟识。某一天张三来李四家串门，李四很热情也很习惯的招呼张三。可是如果一个村子之外的人忽然来到李四家，那李四就会很奇怪，他要想想为什么这个人会到我家来，来做什么，诸如此类的问题。如果这个人并无恶意或者有事相求，也许未来他们会发展成为现实的朋友。 农村的生活除了村子还有另外一个环境：集市，用户在这里会购买一些自己生活需要的食量、日常用品等等。在集市上，人与人之间基本上不认识，相邻摆摊的两个人也不认识。张三摆了一个卖大米的摊位，李四赶集想买一些大米回家，于是就在米市上转悠，也就看到了张三的摊位，两人完成买卖后再也没有联系，不相认识。如果有一个张三的亲戚或者朋友王五也来到张三的摊位，那么张三就会非常惊喜，因为在这里遇到一个认识的人很不容易。 现实生活中原本存在了这两种模式。互联网火热的社区，是现实生活转移到互联网的副本，都是在现实生活基础上提炼出来的互联网模式。那么，这两种模式在互联网上的应用都有那些呢？ 第一种模式：先认识后访问。 腾讯的Qzone、msnspace，这两者都是典型的先认识后访问的模式。以Qzone为例，现在QQ用户的好友大都是以自己现实生活中的朋友为基础的(当然，有人会辩驳说QQ最初是加陌生人，交网友，我不辩驳。但是更为普遍的是现实生活的好友关系。)，当张三在使用其社区产品时，发现自己的朋友李四更新了Qzone，则过去访问，留下足迹等等。而如果张三跟李四本不认识，他们也便不相互关注，虽然腾讯提供了很多入口，比如最近访客，随机访问等等。但是由于IM的使用模式决定了Qzone就是这样的一个定位。 如下图，我的Qzone最近访客中全都是我现实生活中的朋友： 第二种模式：先访问后认识(当然，访问了也不一定认识)。 这种模式的主要代表就是现在比较普遍的没有IM或者粘性较大的BSP，比如百度空间、新浪博客、和讯博客等等。以百度空间为例，百度空间所依靠的用户体系是靠百度搜索引擎以及知道、贴吧积累起来的，而依靠这些的积累没有形成现实生活中的实际交际，就如我最前面的例子中描述的卖大米和买大米的关系那样，非常脆弱。那些访问我百度空间的人我基本上不认识，很多是通过朋友的链接或者搜索引擎过来的，访问完以后他们就不会再来。这种形式是现在大部分BSP的模式。 当然，会有一些常来访问的人，访问多了，聊的开心了关系也就固定下来，也有可能转化为现实的朋友关系，只是这种几率比较低。 如下图，是最近访问过我空间的朋友，我几乎全不认识： 仔细分析这两种模式，它与我们现实生活并不完全一致。为什么呢？我们现实生活中任何一个人都要经历这两种状态，是一个人在不同场景下的经历，而现在这些BSP只是截取了现实生活的一种模式，并没有将这两种模式很好的结合起来。所以现在的状况是：Qzone一直是几个朋友在聊天，很难形成圈子；而百度空间上是一群陌生人在交流，关系链的粘度非常脆弱。 形成这种现状的原因我还没有完全想清楚，以后再讲，也欢迎大家一起评论分析。 不过我还要说一点，我觉得在复制现实生活模式上目前做的最好的应该算是校内，他们很好的处理了这两种模式的关系，依靠与同学关系，再利用同学关系做推广。虽然在表现上与其他BSP差异不大，可是在这种细节上，一点的差异就有可能决定用户粘度强弱以及产品的成功与否。 最后，祝我们的奇遇新婚愉快：） http://www.uesee.com/archives/108 不知不觉又到了一个周末，回头看看这一周，着实发生了很多事情。 1、百度对外公布将推出C2C业务。业内一下炸开了锅，我的QQ、Gtalk、邮件，全都是在说这个问题。君莫问百度做C2C前景如何，我也无法评述。只是这样的大公司这样的大举措，实在是让人兴奋！ 2、世界可用性日2007的活动已经开始筹备，我当时发现没有中国，其实并不代表最终没有，而是国内的准备工作还没做好。祝福他们，希望我们能在国内参加自己的可用性日活动。 3、UCDGroup的人在准备搞活他们的论坛，让更多的人参与进来，活跃起来。他们从实际出发，去掉了几个在初期没有太多内容的版面，并推出每日体验课堂栏目，现在已经成型。祝福他们，当然也包括我。 4、Feedsky搞了什么博客挑战赛。我觉得就是一个噱头而已，鼓动一帮人写blog，体验新产品，其实更多的是给自己做广告。老吕他在这方面做的真好，他们抓住了web2.0的一根神经，而这根神经是web2.0的主体：每一个用户都有的。虽然这样，我还是报名参加了，小小的bs一下自己。 5、我发现毕业一年我的视觉功力完全退化，简单的说，就是我已经不会进行简单的视觉设计。所以今天在给咱们的柚意设计logo的时候，做的一塌糊涂。不过我觉得还是要变化一下logo，生活应该是变化的，我坚持的就是这样一点。大家看我的左上角，觉得我的logo怎样呢？ http://www.uesee.com/archives/107 今天看到关于World Usability Day 2007（世界可用性日）的消息。今年的世界可用性日将于11月8日在世界各地同时进行讨论活动，届时会有很多的业界资深人士参与到讨论之中。 然而，让我感到惊讶的是，在参与讨论的各国名单中，竟然没有中国。请看下图： 惊讶之余不免遗憾。在UPA年会会费水涨船高的年代，很多穷苦的学生以及刚入门的孩子都无法参与到其中，那么像可用性日这样免费的活动就应该多引进一些，让他们参与进来，做些普及。可是在全国人民紧锣密鼓的准备UPA年会的日子里，人们把它忘却了。 PS： 我参加了去年他们组织的活动。当时深圳有一个分会，当时照了这么一张照片： 此外 xiaoxiao还把自己当时获得的那件T-shirt展示了出来，看这里：(深圳)世界可用性日活动) sume(当时的深圳的组织者)放在Flickr的图片 http://www.uesee.com/archives/106 主角我:Banlon 另外几个人是：A君、B君、C君、D君 A君是我的同学。我把他当哥们，他拿我当兄弟。 B君是我校校长。我认识他，景仰他，时常关注他的消息；他不知道我。 C君是我师弟。我师弟太多，我不记得有这么个师弟；他一直拿我当学习的榜样，跟很多朋友说我多么牛逼！ D君是一校友。我不知道他是谁，压根也没办法知道他是谁。他对我也是这样。   就这么简单的事情，讨论个啥劲！   ps：如果硬要细分的话，那么还有一种，就是我和A君本来就认识，却由于一次吵架而反目。 http://www.uesee.com/archives/105   第一则： 今日发现傲游推出遨游影音中心，他们同凤凰卫视、PPlive、优库等合作推出在线P2P平台，迈出战略意义的一步。浏览器作为互联网的门户，与任意一种结合都可能带来一些深刻的变革，如今他们同P2P合作，会是怎样呢？ 我个人认为他们只是迈出了这么一步，但是这一步迈的并不好。从某种意义上讲，这个在线P2P平台还仅仅是一个网站，与傲游浏览器结合的相当弱。我也就只能这么理解： 1、他们悄悄的推出这么一个平台，一则是一个试验品，没有想透彻模式问题；二来低调处理，伺机而动，等时机到来聚集自己已经形成的力量强势出击。 2、技术或者营销问题，很难处理客户端与web的良好结合，只能寻求一个过渡性的设计。   第二则： 因为GFW的原因，我差点放弃了使用Flickr，可是由于浏览器的原因，我彻底放弃了Flickr。自Flickr被封以后，傲游一直没有推出针对被封的插件，所以也就彻底的放弃了它。 不过还好，今日发现傲游已经推出了显示Flickr的插件，pekkle 写得 flickr突破gfw 过滤包，大家可以去下载安装一下，然后就可以顺利的浏览Flickr上的图片了。 看到熟悉的Flickr图片，好亲切。 http://www.uesee.com/archives/104   webchat是由一帮大学生创建的一个在线IM系统，这个系统具有很明显的社区化影子。由于这个东西还在测试阶段，还有很多设计、概念、功能上的缺陷，不过他目前的雏形还是让我看到了很多新鲜东西。 1、首页不是通常意义的IM主界面，而是由IM引申出来的一些扩展，尤其是群组和RSS功能 2、可以在将IM的所有功能都集中在web上，实现了IM与网页的无缝结合。 3、扩展性不可预知。由IM帐号体系可能会延伸出所有的web2.0模式，这种webIM未来很有前景。 4、社区雏形已经呈现。如果群组能脱离QQ群的模式，也许会有更大的发展。   近年来WebIM异常的火爆，gtalk的网页版嵌入Gmail，雅虎通也跟着效仿，而腾讯则干脆推出一个纯web版的WebQQ，只是最近不知道为什么不能登录了，也许是没有找到很好的模式。最近淘宝也推出了网页版，他们找到了很好的突破口：非好友的即时消息，与他们的C2C紧密结合在一起。 http://www.uesee.com/archives/103 1、互联网下的生活该是什么样子？迷茫么？ 2、刚才去洗手间的时候我忽然想到：我与生活中的朋友越来越远，与网络上的朋友越来越近；我与网络上的朋友越来越近，我的现实生活越来越单调。 3、互联网上有太多的事情。刚刚进入时，了解的很少，以为互联网也就是那么回事。当了解日渐加深，关注越来越多，也便越来越累，得到很多失去也很多。 4、每年一度的中国网志年会正在筹办，本次要讨论什么主题？是不是应该关注一下blogger的生活了？我记得很多blogger都在自己的博客里面陈述自己的生活因为互联网发生了巨大的变化，这是事实。 5、生活中很多朋友都投身互联网，却没有人从互联网逃离，这个现象很怪异，真的很怪异。 6、刚刚看到很多人在声援珊瑚虫，我觉得有一些悲哀。我又一次看到了中国网民的不成熟，就像当时我说GWF对国内网络言论进行限制是应该的，因为国内网民素质还不具备言论自由的资格。珊瑚虫事件本是说明中国企业懂得保护自己的知识产权，值得我们提倡，可是现在这个事件已经变味，变成一群不理智的人在谩骂攻击。可惜。 7、今天心情有些沉重，也把这个带入到自己的博客中，罪过罪过。 http://www.uesee.com/archives/102      第三届中文网志年会今年在北京举行，我昨天报名参加了。你们呢？     下面是我的胸牌：   今年的年会希望认识一些人，也希望大家一起多多交流。 http://www.uesee.com/archives/101 空格昨天在群里面问有没有做音乐分享不错的网站或者软件，大家都在说last.fm。我用了一下，网站感觉很不错，客户端就差了很多。last.fm像一个社区，有不错的好友圈子，同时对你在这个社区内的活动都做了相当完善的记录。一些活动推荐和好友推荐也都能促进他们关系链的发展。 国内也有一个抄袭last.fm的网站，就像校内跟随facebook的脚步一样，songtaste也几乎具有last.fm的所有功能，除了用户。不过要说的是国内的抄袭者从能在抄袭的基础上做出超越，比如songtaste的自建专辑和小组的功能，都很有意思。 国内做音乐的很多，只是要么纯做音乐分享，就是那些杂七杂八的网站；要么就是纯做客户端播放器，很少将两者结合起来。做网站的就像刚才说的songtaste，他们只是在做分享，也许他们没有规划，也许他们还没有能力做客户端。豆瓣也在做音乐分享，只是他的分享跟论坛没什么区别，也就那么回事儿。客户端有千千静听，这是老牌的音乐播放器，也是国内最大的播放器，这么多年来一直没有发展帐号体系，还就是那么纯粹的一个客户端，也许百度看中它就是因为他的用户群，有朝一日与百度帐号体系结合，也许音乐分享到来的日子就不远了。而QQ音乐，只能说有名无实，那么好的帐号体系不利用，实在是可惜，它离真正的音乐分享还有太长的路要走。 不过国内还有真正在做音乐分享的客户端：酷狗。大学时代曾经关注过这个软件，很实用，也很好用。最初当作一个音乐下载来使用它，因为它的下载比较有特点。几年没有很多的关注它后，今天忽然发现它已经不再是一个下载工具，它已经把下载、播放、分享结合起来，而且还延伸到IM领域，着实让我惊讶。 酷狗的音乐搜索下载是它发展的一个基石，在搜索的基础上衍生出播放的需求，两者结合便是最初的酷狗。当它们的帐号体系不断扩大，人的分享沟通需求也就渐渐凸显，于是出现了他们发展的第二个层次，也就是现在的酷狗。我觉得他们的模式很有噱头，值得期待。 写完了，感觉像是酷狗的一篇枪文，汗。 http://www.uesee.com/archives/100 今天上午，Windows live的搜索新版上线了，请看www.live.com 相比以往的live搜索，这次的变化非常的大 完全抛弃原来的大面积底色和title，使用简单的白色填充 近保留两个搜索项：网页和图片 抛弃了具有vista开始菜单功能的圆按钮 搜索下面多了几个重要服务的入口如：live主页、hotmail主页等等 整体来说，我感觉live的这次改版决心很大，也很彻底，除了视觉风格上依然保留着新的live风格之外，新的搜索页面很难再找出与live相似的地方了。 live的改版很容易让人联想到yahoo中国的搜索改版。这半年多来，yahoo.cn也是不停的变换版本，显示娱乐性的搜索，后是传统性的搜索，总是在不停的尝试。众所周知，在国内的搜索市场，微软和雅虎是最大的输家，他们的市场份额远不能和他们在各自擅长的领域相比，也许这就是他们两家都在不停的变换风格的原因。 需要深度思考的是，现在的互联网发展趋势下，搜索市场还是这些大公司的必争之地么？当微软和yahoo在搜索领域已经被Google和百度远远抛下的时候，他们是否还有必要去重新追逐这份已经在别人口中的饼？如果有必要，他们该如何重新定位自己的搜索？ 欢迎大家对我上面的三个问题进行回答，我很想知道你们的看法。 http://www.uesee.com/archives/97