Banlon，柚意

一段时间以前，我问各位看官“你是否正在边缘化”，目的是想给大家一个警示和反思的提醒，让大家思考一下自己在团队中的地位处境。就如同我开篇反问的：

你是否发现，越来越多的时候，程序员向产品经理询问一个按钮的尺寸，而不是向你？
你是否发现，越来越多的时候，产品经理让你帮忙画个图，第二天就要？
你是否发现，越来越多的时候，你的合理的方案被否定，固执的产品经理按照他们的思路确定了解决方案？
你是否发现，越来越多的时候，你在被动的做事情，而你的事情却越来越少？

如果你遇到了，你是否想过为什么？怎么处理？

对于这些事情是怎么出现的，我下面列一下我的看法，大家也可以补充：

1、项目流程。
很多产品开发的项目中，由于项目管理经验不足，对设计环节的认识不清楚，造成团队成员对设计了解不足，进而削弱了设计在产品中的作用。另一方面，由于企业文化原因，项目对于设计的重视也各有不同。（注：在本文中我提及的设计指的是偏向于交互的设计）

2、设计师的专业素养。
这是一个最基础的原因。如果设计师的专业素养不足，对产品的理解程度以及对设计的控制能力都不充分，则在于产品和开发在沟通、推销时就会处于劣势。久而久之会造成项目成员尤其是PM对设计的不信任，于是他们只会把你当作工具，而不是共同探讨的对象。有时候，他们甚至会把你从团队中孤立。

3、沟通。
大家在提及设计师与PM出现冲突时都会提及的一个原因，我不做过多的分析。在文章的后半段我会说一下如何沟通。

4、强势低能的PM。
这是一个非常可怕的原因。PM是项目能够良好运转的核心，他负责沟通产品、设计、开发、测试、营销等各个环节的成员，让他们团结在一起共同完成一个项目。一旦在PM环节上出现问题，则整个流程都会遇到阻碍。

面对这些原因，也许有些设计师会悲天悯人，觉得真是造化弄人，生不逢时。有的甚至想：趁早，卷铺盖走人得了。

是这样么？不！不应该这样，我们应该努力的尝试去解决这个现状。

我想今天先谈谈沟通的问题：《设计师的沟通方法》。下面我列举我总结的几点:

1、给自己的设计做好备注，把最初的创意、设计思路、设计理由记录下来。

2、学会推销自己的方案。锻炼自己的表达能力，记忆能力，将之前做好的设计理由完整、有条理的陈述给PM以及项目各个成员。

3、与PM以及项目成员讨论时，尝试着先认可他们的观点，再慢慢陈述自己的观点。当其他人对您的设计产生疑议时，耐心听取他们的意见，分析他们的意见原因，再根据你的理由进行劝说。

4、多替PM考虑。如果可以，多站在PM的角度上考虑产品，分析您的设计。

5、工作之外的沟通。尝试着在团队之外与PM以及项目成员结成很好的朋友，这也是团队建设的一环。在工作中对事不对人；在生活中，对人的同时适当对事。

6、巧妙运用自己的长板，在自己短板的问题上避开与PM以及项目成员的分歧。在沟通时，对于一些你不擅长的问题，不要做没有必要的发言，影响自己在团队中的地位。

7、掌握项目成员的性格特点，因人而异的沟通。对于强势者，要准备好充足的理由再与其沟通；对思维缜密者，要给出最完整的设计思路；等等。

8、如果可以，项目成员工位在一起，一起奋战，更利于沟通。

9、在适当时候，尝试走上层路线，让上层来帮助你推销你的设计。上层的压力有时是沟通的最有力工具。

PS：以上观点是最近几天跟子条和掺掺一起探讨后想到的。我相信，每个人都会有不同的沟通方式，欢迎你们把你们觉得有效的沟通方式补充在下面，为业内更多的朋友提供参考，帮助他们更好地做好设计，争取到更大的设计空间。

Tags: 沟通, 设计师

This entry was posted on 星期六, 十二月 29th, 2007 at 17:18 and is filed under 交互设计. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.