Kano Model 杂想

从懒人们那里了解到kano model，觉得比较有趣，就查阅了一些资料，分享一些想法给大家。

kano model 是讲述产品/服务质量体系中评价它们对用户需求提供的质量高低的一种方法。它将质量划分为三个层次：

基本需求：产品/服务必须满足的用户需求，没有这些需求用户的使用过程无法完整，也不可能获得良好的产品体验。
期望需求：产品/服务不是用户的必须需求，但是用户能期望拥有的需求，或者使得原有产品/服务更好的实现方式的需求。
兴奋需求：产品/服务提供的用户不曾预期到的需求，并且给予用户想到高满意度的需求。

1.这种需求的评价方法跟我在之前的文章“设计的境界”中提到的标准是比较类似的。不同的是我是从产品本身出发，kano是从产品外界出发。或者说，我的是一种自我实现的方法。

2.在kano model的象限图中，左上角的象限代表的产品需求是企业最不应该存在的位置。他表示了企业即没有满足用户的基本需求，却又在做一些不和实际的事情。这种境遇在很多公司遇到，他们经常好高骛远，不找边际的做一些事情，到最后都是倒在产品的拙劣口碑中。其实，期望需求和兴奋需求我们可以统一将它们作为产品/服务的亮点去做，在产品的适当时机增加一些亮点，可以在一定程度提高自己产品的美誉，但不可过。

3.那些能够做到第二、三层次的产品大多不是第一次就做到了这个层次，相反，他们都是脚踏实地安安稳稳的过度到这个阶层的。但每一个有梦想的产品团队，都会努力的向最高层次迈进。

4.我还有一个思考，就是如何判断产品的需求是在哪个层次，我想应该不是简单的通过用户调研就等得出。不知道谁有高见，可以一起谈谈。

对校内更名的几个思考

Tags:SNS, 思考, 校内.

1.原校内吸引白领用户的内容是什么？白领市场的sns核心内容校内是否已经具有？

2.校内原有学生市场的战略地位如何变革？面临QQ校友的追击，他们如何应对？会不会将已经成熟的这个市场向对手拱手相让？

3.品牌变更对已有用户的归属感是否造成冲击？品牌变更的市场营销与常规的营销不同，它需要扭转的是人最艰难的东西“习惯”。

时尚与经典

Tags:时尚, 经典.

时尚，词义本身就决定了它的局限。时，时间，时代的含义；尚，为崇尚，欣赏。时尚，便是一时的崇尚而已。

而经典则与时间无关。任凭光阴的流逝，经典恒定不变。

每个人都有梦想，但我们的梦想不应该是时尚的东西。诚然时尚也许在若干年后演变为经典，但这不是绝对的理论。

我们或为眼前的利益，或屈于某些不可抗击的压力，但在艰难应对之余，或许我们应该做一些更有价值的事情——经典的体验设计。而且，经典的设计往往出自这种境况。

蛰伏

不得不说，我经历了一段蛰伏的日子。工作，生活，都发生了很多变化，每一件都是沉甸甸的。

1.尝试着向设计的管理转型。诚然有很多的不足，不过让我学会了更深刻的思考。

2.思维的转换。任何一件值得思考的事情，我都在尝试用多种角度思考，同时刻意跳出原来的框架。这是一种刻意的行为，很痛苦。

3.成家。依然在准备中，不过快了。

4.借着blog更换服务器，数据重更新的机会，告诉世人，我还在。

艰难的反思

做设计的时候，需要在设计完成一稿以后进行反思，重新思考设计的合理性。很多时候，这样做起来很艰难。

人性有时候很懒惰，我们在审视自己设计的时候经常抱有着这样一种幻想：对于某个小错误，幻想其他人不要发现，而不用修改。但往往总会有人在过后的日子里面发现这个错误。但人性的懒惰却使得我们一而再再而三的这样做下去。

同时，我们还受限于个人的精力、项目的安排等等外在因素，使得反思的时间被压缩，让反思成为一种奢望。

其实，常反思是件好事情，不但对于设计，还对于工作，还对于人生。很多人喜欢看鲁豫有约等访谈类节目，他们就是在通过看别人的人生而反思自己。

朋友们，多反思吧。

信息拥塞

最近Reader里面的文章积累越来越多，变得拥塞起来，不得不抽出一定的时间来消掉他们。也发现自己随着认知的深入，对信息的依赖变强，恐惧感和强迫感变得愈发的强烈。这种感觉，在阅读朋友的文章时经常听他们谈起…

学习的关键在“悟”，我现在这么认为。当知识获取由认知变为思考时，才真正步入正途。

而我要转向“悟”的关键要怎么做呢？我想应该是忘掉信息。忘掉那些在表面层次的文字，看他们深处的东西。